Obsluha se má věnovat hostům u stolu.
Telefon zvedne Awentail.
Hosté volají na volný stůl, otevírací dobu, alergeny nebo poptávají oslavu. Většina dotazů má jasnou odpověď - ale někdo je musí zvednout, zrovna když je plný sál.
Awentail odpovídá na webu i po telefonu, nabídne volný termín, potvrdí rezervaci a poptávky na oslavy či firemní akce předá obsluze se vším podstatným. 24 hodin denně - i když je u vás plno.
Chatbot už od 699 Kč / měsíc · Zobrazit ceník
14 dní zdarma · bez platební karty · data v EU
Živá ukázka - poptávky, rezervace i podpora
Kolik hovorů denně odtrhne obsluhu od stolu?
Každý dotaz zvlášť je drobnost. Za večer jich je ale desítky - a obsluha se zrovna mezi tím nevěnuje stolu.
A největší problém? Telefon zvoní přesně ve chvíli, kdy má personál nejméně času ho zvednout.
Awentail tu první vlnu dotazů vyřídí za vás.
Ne další displej u pokladny. První linka vašeho podniku.
Awentail dokáže hostovi rovnou odpovědět - a z konverzace ještě zjistí, co potřebujete vědět. Například:
Jiný host. Jiná poptávka.
Vyberte, co v podniku řešíte nejčastěji.
Vyřiďte rezervaci stolu, aniž by od ní kdokoli odešel od hosta
Dvojice nebo rodina volá nebo píše, jestli je večer volný stůl. Chtějí jen rychlou odpověď a potvrzení - ne dlouhý telefonát.
Awentail rovnou nabídne volný termín, potvrdí počet osob a rezervaci zapíše.
Host má rezervaci hotovou za minutu a obsluha se telefonu ani nedotkla.
Ať poptávka na oslavu nezapadne v běžném provozu
Poptávka na narozeninovou večeři nebo výročí zní jednoduše, ale skrývá desítku otázek - kolik lidí přijde, jaký je rozpočet, jestli chtějí vlastní prostor. Bez nich musí obsluha volat zpátky a doptávat se.
Awentail se na podstatné zeptá rovnou v konverzaci a předá vám hotové shrnutí.
Oslavu domluvíte na jeden pohled, bez zpětného telefonátu.
Novotná, e-mail - „Chtěla bych u vás oslavit narozeniny.“
- Typ akce
- Narozeninová oslava
- Počet hostů
- 14 osob
- Datum
- sobota 19:00
- Rozpočet
- cca 800 Kč na osobu
- Speciální požadavky
- 1x bezlepková varianta, vlastní dort
- Kontakt
- Novotná, telefon i e-mail
Poznejte poptávku na catering dřív, než vůbec zazvoní telefon
Firemní večírek nebo catering do kanceláře je jiná liga než stůl pro dva - a přesně tak se s ním musí zacházet už od první zprávy.
Awentail se doptá na klíčové věci a předá vám poptávku připravenou k nacenění:
Nabídku připravujete rovnou k věci, ne od nuly.
Chcete slyšet, jak Awentail domluví rezervaci místo vás?
Host dostane odpověď hned. Obsluha dostane přehled.
Awentail je první kontakt mezi hostem a vaším týmem.
Host se zeptá
Přes webový chat nebo telefon, kdykoli během dne.
Awentail odpoví
Podle vašeho menu, otevírací doby a pravidel provozu.
Pozná příležitost
Pokud jde o rezervaci, oslavu nebo firemní akci, doptá se na potřebné detaily.
Předá hotové shrnutí
Obsluha dostane počet osob, termín a požadavky na jednom místě.
Nikdo nemusí přepisovat poznámky z telefonu na ubrousek.
Co získáte
Jeden asistent. Web i telefon. Žádný zákazník nezůstane bez odpovědi.
Chat na webu, telefon a rezervace schůzek - vše v jednom nástroji, který funguje 24/7.
Chat na webu
Odpovědi založené na vašich informacích, ne na domněnkách
Seznámí se s vašimi dokumenty a obsahem webu. Odpovídá přesně a vždy vychází z vašich informací. Funguje 24 hodin denně. Když odpověď nezná, řekne to - nevymýšlí si.
- ✓ Nahrajete PDF, DOCX nebo CSV, případně automaticky načtete obsah webu
- ✓ Chytré vyhledávání v obsahu s pomocí AI
- ✓ Widget pro web - automaticky rozpozná více než 24 jazyků
Hlasový asistent pro váš telefon
62 % volajících, kteří se nedovolají, už nezavolá znovu
Přirozeně znějící hlas, který komunikuje česky, slovensky, anglicky a německy. Zvedne hovor, odpoví na dotazy, získá kontaktní údaje a domluví schůzku - bez čekání na lince.
- ✓ Vlastní telefonní číslo během několika minut
- ✓ Přepis každého hovoru a jeho automatické shrnutí
- ✓ Stejné informace pro hlasového i chatového asistenta
Kontakty a rezervace
Z každé konverzace může vzniknout zákazník
Automaticky rozpozná e-mailovou adresu a telefonní číslo v chatu i během hovoru - a kontakty sbírá i z klasického kontaktního formuláře na webu. Nabídne volné termíny a zarezervuje schůzku - bez nutnosti měnit pracovní postupy vašeho týmu.
- ✓ Automatické rozpoznání e-mailu a telefonního čísla
- ✓ Volné termíny s časovou rezervou a ochranou před dvojitou rezervací
- ✓ Potvrzení e-mailem a možnost zrušit schůzku jedním kliknutím
Hosté neřeší rezervaci jen v otevírací době
Oslavu chce někdo domluvit večer po práci, ne v čase, kdy má vaše recepce nejvíc práce.
Turista v jiném časovém pásmu se ptá na otevírací dobu klidně ve tři ráno.
A kdo si zrovna vybírá mezi třemi podniky, nečeká na toho, kdo odepíše jako poslední.
Awentail odpovídá, přijímá rezervace a zachytává poptávky i mimo provozní dobu.
Ráno tak nezačínáte prázdným diářem, ale hotovými rezervacemi.
Co se změní vašemu provozu?
- Telefon zvoní uprostřed servisu
- Obsluha odbíhá od stolu kvůli rezervaci
- Nepotvrzené rezervace, které se nakonec neukážou
- Stejné dotazy na menu a alergeny pořád dokola
- Poptávky na oslavy řešené až druhý den
- Zmeškané hovory bez zprávy
- Rezervace potvrzené a zapsané automaticky
- Obsluha zůstává u hostů, ne u telefonu
- Připomínky snižují počet no-show
- Menu a alergeny zodpovězené přesně z vašich podkladů
- Poptávky na oslavy zachycené hned večer
- Žádný zmeškaný hovor bez informace, o co šlo
Případová studie
Restaurace: o 46 % víc rezervací mimo špičku
Restaurace v centru Prahy nasadila chatbot Awentail (plán Chatbot Pro), aby ulevila obsluze od telefonu uprostřed servisu. Nasazení trvalo jeden den a cílem bylo, aby si hosté mohli rezervovat stůl i mimo otevírací dobu recepce - kdykoli je to napadne.
Nasazení
- Chatbot na webu a na Google profilu podniku
- Napojení na rezervační kalendář se zápisem počtu osob a času
- Odpovědi na menu a alergeny přímo z jídelního lístku
Co to restauraci přineslo
- Obsluha zvedá jen hovory, které si to skutečně žádají
- Rezervace z večera čekají ráno hotové v kalendáři
- Hosté dostanou odpověď na alergeny okamžitě, i o víkendu
Čekali jsme, že to zvládne rezervace. Nečekali jsme, že se servírky konečně přestanou omlouvat hostům, že musí odběhnout k telefonu.
Reference je záměrně anonymní, na přání klienta.
Co říkají naši zákazníci
Dřív jsme za večer nestihli zvednout klidně pět hovorů. Teď má každý host odpověď, i když je u nás plno.
Turisté se ptají na otevírací dobu i v noci. Awentail jim odpoví v jejich jazyce, aniž bych musel vstávat.
Konečně stíháme věnovat se hostům u stolu, místo abychom pořád zvedali telefon kvůli rezervacím.
Chcete stejnou úlevu i ve svém podniku?
Naučíte ho váš podnik. Zbytek zvládne sám.
Nahrajete menu, ceník, otevírací dobu a časté dotazy - nebo necháte Awentail načíst váš web.
Nastavíte, co má vyřídit sám a kdy má poptávku předat obsluze.
Na web vložíte jeden řádek kódu, případně přesměrujete telefonní linku.
A můžete začít.
Bez vlastního rezervačního systému. Bez dalšího člověka jen na telefony.
Časté dotazy
Časté dotazy k vašemu oboru
Jak dlouho trvá nasazení?
Spustíte během jednoho odpoledne - nahrajete podklady a vložíte widget nebo telefonní číslo. Bez programátora.
Přijme rezervaci i po telefonu?
Ano, hlasový asistent přijme hovor i ve špičce, nabídne volný termín a potvrdí rezervaci.
Odpoví na alergeny a jídelníček?
Ano - odpovídá na složení, alergeny i speciální diety přesně z vašich podkladů.
Zvládne rezervaci pro velkou skupinu nebo oslavu?
Ano, u větších rezervací se doptá na počet hostů, termín a speciální požadavky a předá vám je jako připravenou poptávku.
Co když je v daný čas plno?
Nabídne nejbližší volný termín nebo jiný čas a rezervaci rovnou zapíše, takže host neodchází s nevyřízenou věcí.
Kde jsou naše data?
Data zpracováváme v EU v souladu s GDPR, šifrovaně a odděleně pro každý účet.
Obsluha se nemusí věnovat každému hovoru.
Stačí, když se věnuje hostům, kteří jsou u vás na místě.
Nechte Awentail vyřídit rezervace, dotazy na menu i poptávky na oslavy - na webu i po telefonu, i mimo otevírací dobu.
14 dní zdarma · bez platební karty