Restaurace: rezervace bez zvedání telefonu uprostřed servisu
o 46 % více rezervací online
Plán: Chatbot ProNasazení: 1 den
+46 %rezervací mimo špičku
0zmeškaných hovorů
3jazyky pro turisty
Výzva
V nejrušnějším čase zvonil telefon s dotazy na volný stůl, otevírací dobu nebo bezlepkové menu. Obsluha musela odbíhat od hostů a některé hovory zůstaly nevyřízené.
Řešení
Chatbot na webu a v profilu podniku přijímá rezervace, odpovídá na dotazy k menu a alergenům a zvládá i cizojazyčné hosty.
Rezervace stolu včetně počtu osob a času
Odpovědi na menu, alergeny a otevírací dobu
Vícejazyčná komunikace pro turisty
Výsledky
Obsluha se věnuje hostům, ne telefonu. Rezervací přes asistenta přibylo o 46 % víc mimo špičku a za měsíc nepřišli o jediný hovor.
Čekali jsme, že to zvládne rezervace. Nečekali jsme, že se servírky konečně přestanou omlouvat hostům, že musí odběhnout k telefonu.