Účty a tým
V účtu spravujete své asistenty, konverzace, kontakty, rezervace a předplatné. Uživatel, který účet založí, se stává jeho vlastníkem. Můžete pozvat kolegy (členové týmu) ke spolupráci na stejném účtu.
Role
| Role | Může | Nemůže |
|---|---|---|
| Vlastník | Vše - fakturace, změna plánu, pozvání, smazání účtu | - |
| Člen týmu | Používat asistenty, prohlížet konverzace / kontakty / rezervace, upravovat obsah bota | Měnit plán, spravovat fakturaci, pozvat další členy, smazat účet |
Členové se nemohou sami povýšit. Pouze vlastník může změnit roli nebo odebrat člena týmu.
Pozvání kolegy
- Přejděte do Nastavení → Tým (pouze vlastník)
- Klikněte na Pozvat kolegu
- Zadejte e-mailovou adresu - Awentail mu pošle e-mail s jednorázovým odkazem
- Klikne na odkaz, nastaví heslo (nebo se přihlásí přes Google) a ocitne se ve vašem účtu
Pozvánky vyprší po 7 dnech. Pozvánku můžete kdykoli odvolat ze stejného pohledu.
Přepínání účtů
Pokud jste vlastníkem jednoho účtu a členem jiného, horní navigace zobrazuje přepínač účtů. Vyberte účet, ve kterém chcete pracovat; URL, postranní panel a data se aktualizují.
Každý účet je plně izolovaný - asistenti, kontakty, fakturace, vše.
Přihlášení jménem uživatele (pouze podpora)
Pro podporu se náš tým může přihlásit za uživatele s vaším výslovným písemným souhlasem. Děláme to pouze:
- Pro konkrétní relaci podpory, kterou vy iniciujete
- S upozorněním zobrazeným v účtu po dobu relace
- Se záznamem v našem interním auditním záznamu (ID účtu, ID agenta podpory, časová razítka, akce)
Přihlášení jménem uživatele můžete kdykoli ukončit z přepínače účtů - akce Ukončit relaci je stále viditelná.
Odebrání kolegy
V Nastavení → Tým klikněte na menu vedle jména kolegy a vyberte Odebrat. Přístup ztratí okamžitě. Jeho minulé akce zůstávají přiřazené v konverzacích a auditních záznamech.
Dále
- Fakturace a plány - kdo platí, limity na účet
- GDPR a vaše data - export a smazání dat účtu