Získávání kontaktů
Awentail automaticky rozpozná, když návštěvníci sdílejí kontaktní informace během konverzace. Žádné formuláře, žádná vyskakovací okna - jen přirozená konverzace.
Jak to funguje
- Návštěvník chatuje s vaším asistentem a zmíní svůj e-mail nebo telefonní číslo
- AI Awentail automaticky rozpozná kontaktní informace
- Kontakt se uloží se shrnutím konverzace vytvořeným AI
- Získáte nový kontakt ve svém přehledu kontaktů
Detekce funguje pro:
- E-mailové adresy - Jakýkoliv standardní formát e-mailu
- Telefonní čísla - Mezinárodní i lokální formáty
Zobrazení kontaktů
Přejděte na stránku Kontakty v postranním panelu. U každého kontaktu uvidíte:
- Kontaktní údaje - E-mail, telefonní číslo, nebo obojí
- Asistent - Který AI asistent kontakt zachytil
- Datum - Kdy konverzace proběhla
- AI shrnutí - Stručné shrnutí toho, o čem návštěvník diskutoval
- Stav - přečteno/nepřečteno
Shrnutí kontaktů
Každý získaný kontakt obsahuje shrnutí vytvořené AI. To vám okamžitě poskytne kontext o tom, co návštěvníka zajímalo, jaké otázky položil a jaké produkty či služby zmínil - bez nutnosti číst celou konverzaci.
Filtrování a vyhledávání
Použijte panel nástrojů k vyhledání konkrétních kontaktů:
- Vyhledávání - Filtrujte podle e-mailu, telefonu nebo obsahu shrnutí
- Časové období - Dnes, tento týden, tento měsíc, celé období
- Filtr asistenta - Zobrazení kontaktů z konkrétního AI asistenta
Správa kontaktů
- Označit jako přečtené - Klikněte na kontakt pro označení jako přečtený
- Zobrazit konverzaci - Proklikněte se k celé historii konverzace
- Export - (Připravujeme) Export kontaktů jako CSV
Rezervace schůzek
Pokud má asistent zapnuté rezervace, mohou návštěvníci rezervovat schůzky přímo v chatu:
- Nastavte svou dostupnost na záložce Rezervace (pracovní hodiny, doba trvání schůzky, časová rezerva)
- Asistent automaticky nabídne volné termíny, když je to relevantní
- Návštěvník vybere termín a potvrdí - obě strany dostanou potvrzení e-mailem
- Spravujte všechny rezervace z přehledu Rezervace
Doporučené postupy
- Kontrolujte kontakty denně - Nové kontakty mají větší šanci na konverzi
- Využívejte AI shrnutí - Rychle určete priority, na které kontakty reagovat jako první
- Dobře natrénujte svého asistenta - Asistent s kvalitní znalostní bází přirozeně získá více kontaktů, protože návštěvníci vedou delší a konkrétnější konverzace
- Netlačte na to - Asistent získává kontakty přirozeně z konverzace. Návštěvníci sdílejí kontaktní údaje, když mají skutečný zájem
Sledování kontaktů podle asistentů
Každý asistent sleduje kontakty nezávisle. Pokud máte obchodního asistenta a asistenta pro podporu, uvidíte, který kontakt každý z nich vygeneroval - což vám pomůže směrovat následnou komunikaci ke správnému týmu.