Oznámení o použití AI systému

AI Transparency Notice

Vydavatel: Digital D&A s.r.o. | IČO: 23691271

Sídlo: Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha

Kontakt: support@awentail.com | awentail.com

Právní základ: čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 (EU AI Akt)

Určeno: provozovatelům webů (zákazníkům Awentailu) a jejich návštěvníkům

Účinnost od: 14. 3. 2026

Úvod — proč toto oznámení existuje

Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci (dále jen „EU AI Akt”), konkrétně čl. 50, ukládá provozovatelům AI systémů interagujících s fyzickými osobami povinnost tyto osoby informovat o tom, že komunikují s AI systémem. Tato informace musí být poskytována jasně, srozumitelně a nejpozději při zahájení první interakce.

Toto Oznámení o použití AI systému (dále jen „Oznámení”) plní trojí funkci:

• Informuje návštěvníky webů o povaze AI asistenta Awentail a o tom, jak funguje.
• Poskytuje zákazníkům Awentailu (provozovatelům webů) vzorové texty a pokyny pro splnění povinnosti transparentnosti dle čl. 50 AI Aktu.
• Slouží jako interní dokumentační záznam Awentailu o opatřeních přijatých k zajištění souladu s AI Aktem.

Awentail poskytuje technologickou platformu pro provoz AI asistentů. Za konkrétní způsob nasazení AI asistenta na webu, za jeho konfiguraci a za informování návštěvníků odpovídá provozovatel daného webu (Deployer). Awentail nenese odpovědnost za způsob, jakým Deployer AI asistenta nasadí nebo jak jej prezentuje svým uživatelům.

Pro účely nařízení (EU) 2024/1689 (EU AI Akt): platforma Awentail vystupuje jako provider AI systému ve smyslu čl. 3 odst. 3 AI Aktu. Zákazník, který AI asistenta nasazuje na svém webu, vystupuje jako deployer AI systému ve smyslu čl. 3 odst. 4 AI Aktu. Toto rozdělení rolí je klíčové pro určení regulatorní odpovědnosti.

ℹ Zákazníci Awentailu jsou jako Deployers dle AI Aktu primárně odpovědní za informování svých návštěvníků. Toto Oznámení jim poskytuje nástroje k tomu, jak tuto povinnost splnit.

ČÁST I — Informace pro návštěvníky webů

Tato část je určena návštěvníkům webových stránek, na nichž je nasazen AI asistent Awentail.

Co je AI asistent Awentail?

Chat, se kterým právě komunikujete, je provozován automatizovaným systémem umělé inteligence (AI asistentem) — nikoli živým člověkem. AI asistent byl vytvořen a konfigurován provozovatelem tohoto webu prostřednictvím platformy Awentail (Digital D&A s.r.o.).

Jak AI asistent funguje?

AI asistent odpovídá na vaše dotazy na základě informací, které mu provozovatel webu poskytl (dokumenty, webové stránky, interní data). Odpovědi generuje automaticky pomocí technologie velkých jazykových modelů (LLM), které mohou být poskytovány třetími stranami. Awentail ani provozovatel webu nemají plnou kontrolu nad výstupy těchto modelů.

Awentail poskytuje pouze technologickou infrastrukturu umožňující provoz AI asistenta. Obsah odpovědí AI asistenta je generován automaticky na základě konfigurace a dat poskytnutých provozovatelem webu. Awentail neprovádí redakční kontrolu jednotlivých odpovědí AI asistenta ani za ně nenese obsahovou odpovědnost.

⚠ AI asistent může občas poskytnout nepřesné nebo neúplné informace. Odpovědi AI asistenta nepředstavují právní, finanční, zdravotnické ani jiné odborné poradenství a nesmí být považovány za závazné stanovisko provozovatele webu ani platformy Awentail. Pro závažná rozhodnutí vždy ověřte informace u příslušného odborníka nebo lidského zástupce firmy.

Jaká data o vás AI asistent zpracovává?

Při komunikaci s AI asistentem mohou být zpracovávány tyto údaje:

• Obsah vašich zpráv a dotazů.
• Kontaktní údaje (e-mail, telefon), pokud je v průběhu konverzace dobrovolně sdělíte.
• Technické identifikátory relace (session ID, čas konverzace).

Správcem těchto osobních údajů je provozovatel webu, na němž s AI asistentem komunikujete. Podrobné informace o zpracování vašich dat najdete v Zásadách ochrany osobních údajů daného webu.

Máte právo komunikovat s člověkem?

Ano. Pokud si přejete být obslouženi živým pracovníkem, sdělte to AI asistentovi nebo kontaktujte provozovatele webu přímo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu. Dostupnost lidského operátora závisí výhradně na provozovateli daného webu — Awentail za ni nenese odpovědnost. Provozovatel webu je odpovědný za zajištění možnosti eskalace na lidského operátora v případech, kde to povaha věci vyžaduje.

ČÁST II — Pokyny pro zákazníky Awentailu (Deployery)

Tato část je určena zákazníkům Awentailu — firmám a jednotlivcům, kteří nasazují AI asistenta na svých webových stránkách.

Vaše povinnost dle čl. 50 EU AI Aktu

Jako Deployer AI systému jste primárně odpovědni za informování vašich návštěvníků o tom, že komunikují s AI, a nikoli s člověkem. Tato povinnost platí od 2. 8. 2025 pro nové systémy (od 2. 8. 2026 plošně).

⚠ Nesplnění povinnosti transparentnosti dle čl. 50 AI Aktu může vést k pokutě až 7,5 mil. EUR nebo 1,5 % celosvětového ročního obratu, podle typu porušení a podle toho, která částka je vyšší.

Zákazník nesmí AI asistenta konfigurovat způsobem, který by mohl u návštěvníků webu vyvolat dojem, že komunikují s fyzickou osobou — například přiřazením výhradně lidského jména bez jakéhokoli označení AI povahy, nebo explicitním pokynem AI asistentovi, aby popíral svůj umělý původ. Porušení tohoto zákazu je přímým porušením čl. 50 EU AI Aktu a těchto pravidel.

Jak povinnost splnit — checklist

⚠ Awentail nenese odpovědnost za nesplnění povinností transparentnosti dle EU AI Aktu ze strany Deployera, pokud Deployer neimplementuje doporučená opatření uvedená v tomto dokumentu. Toto Oznámení má informativní charakter a nenahrazuje individuální právní posouzení implementace AI systému v konkrétním kontextu nasazení Deployera.

ČÁST III — Vzorové texty pro implementaci

Níže jsou připraveny vzorové texty, které zákazník Awentailu může přímo použít nebo přizpůsobit svým potřebám.

A. Uvítací zpráva AI asistenta (systémový prompt — instrukce pro AI)

Vložte do systémového promptu vašeho AI asistenta v nastavení Awentail:

Jsi AI asistent společnosti [NÁZEV FIRMY]. Jsi automatizovaný systém — nikoli živý člověk. Při každé první konverzaci se uživateli představ jako AI asistent. Pokud se tě uživatel přímo zeptá, zda je člověk, vždy pravdivě odpověz, že jsi AI. Pokud uživatel bude chtít mluvit s živým člověkem, nabídni mu kontakt: [TELEFON / E-MAIL / ODKAZ NA KONTAKTNÍ STRÁNKU].

B. Uvítací zpráva zobrazená uživateli (první zpráva v chatu)

Nastavte jako první automatickou zprávu AI asistenta:

Dobrý den! Jsem AI asistent společnosti [NÁZEV FIRMY]. Jsem automatizovaný systém — nikoli živý člověk. Rád vám pomůžu s dotazy ohledně [OBLAST — např. našich produktů / rezervací / zákaznické podpory]. Pokud budete chtít mluvit s naším týmem, napište mi to a předám vám kontakt.

C. Informační text na web (zápatí, Privacy Policy nebo samostatná stránka)

Doporučujeme umístit na web (do zápatí, cookie lišty nebo Privacy Policy) následující text:

Tento web využívá AI asistenta provozovaného platformou Awentail (Digital D&A s.r.o.). AI asistent je automatizovaný systém — nejedná se o živého člověka. Vaše dotazy a případně sdělené kontaktní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Více informací: [ODKAZ NA PRIVACY POLICY].

D. Krátký text pro cookie lištu nebo consent banner

Tento web používá AI chat asistenta. Jde o automatizovaný AI systém, nikoli živého operátora. Více v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

E. Vzorová odpověď AI asistenta na přímou otázku „Jsi člověk?”

Ne, nejsem živý člověk. Jsem AI asistent — automatizovaný systém vytvořený k tomu, abych vám pomohl s dotazy. Pokud byste si přáli mluvit s naším týmem, rád vás spojím. Stačí napsat „chci mluvit s člověkem”.

ČÁST IV — Technická implementace v platformě Awentail

Awentail poskytuje následující technické prostředky pro splnění povinnosti transparentnosti:

ℹ Awentail ve výchozím nastavení konfiguruje AI asistenta tak, aby při přímém dotazu na svou povahu vždy pravdivě odpověděl, že jde o AI systém. Zákazník nesmí toto výchozí chování deaktivovat.

ČÁST V — Výjimky z povinnosti transparentnosti dle čl. 50 AI Aktu

Čl. 50 AI Aktu stanoví výjimku z povinnosti explicitně informovat uživatele, pokud je AI povaha systému zjevná z kontextu (tzv. „obvious AI” výjimka). Awentail tuto výjimku interpretuje konzervativně:

⚠ Awentail doporučuje vždy explicitně informovat uživatele o AI povaze asistenta, i když se domníváte, že výjimka platí. Riziko sankce za nesplnění povinnosti přesahuje náklady na implementaci transparentní uvítací zprávy.

ČÁST VI — Interní dokumentační záznam Awentailu

Tato část slouží jako interní záznam opatření přijatých Awentailem k zajištění souladu s čl. 50 EU AI Aktu. Lze ji předložit dozorovým orgánům nebo při due diligence.

Kontakt a aktualizace

Toto Oznámení je průběžně aktualizováno v souladu s vývojem EU AI Aktu a pokynů EU AI Office. Aktuální verze je dostupná na awentail.com/ai-transparency.

Dotazy k tomuto Oznámení nebo k implementaci transparentnosti na vašem webu zasílejte na:

support@awentail.com | Digital D&A s.r.o., Školská 660/3, 110 00 Praha | awentail.com

Digital D&A s.r.o. | IČO: 23691271 | AI Transparency Notice v. 1.0 | 14. 3. 2026