Analytika
Přehled analytiky vám poskytuje podrobný přehled o výkonu vašeho AI asistenta. Sledujte konverzace, identifikujte trendy a najděte příležitosti ke zlepšení.
Přístup k analytice
Klikněte na asistenta z Přehledu a přejděte na záložku Analytika. Analytika se vede samostatně pro každého asistenta - každý AI asistent má vlastní metriky.
Klíčové metriky
Konverzace
- Celkový počet konverzací - Kolik chatovacích relací proběhlo
- Odeslané zprávy - Celkový počet vyměněných zpráv (návštěvník + asistent)
- Průměrný počet zpráv na konverzaci - Ukazatel intenzity konverzace
Ukazatele kvality
- Skóre kvality odpovědí - Jak dobře váš asistent odpovídá na otázky (na základě spolehlivosti RAG vyhledávání)
- Míra nezodpovězených dotazů - Procento otázek, kde asistent nenašel relevantní kontext
Časová období
Přepínejte mezi různými časovými obdobími:
- Dnes - Aktivita aktuálního dne
- Tento týden - Posledních 7 dní
- Tento měsíc - Posledních 30 dní
- Celé období - Kompletní historie
Nejčastější otázky
Podívejte se na nejčastěji kladené otázky ze všech konverzací. To vám pomůže:
- Ověřit, zda obsah pokrývá potřebná témata - Ptají se návštěvníci na témata, která jste pokryli?
- Identifikovat mezery - Otázky, které se opakují, ale dostávají špatné odpovědi
- Určit priority aktualizací - Zaměřte vylepšování znalostní báze na nejfrekventovanější témata
Nezodpovězené dotazy
Speciální pohled na otázky, se kterými si váš asistent neporadil. U každého nezodpovězeného dotazu uvidíte:
- Přesnou položenou otázku
- Kdy byla položena
- Kolikrát se podobné otázky objevily
Tip: Použijte nezodpovězené dotazy jako přímý seznam úkolů pro vaši znalostní bázi. Nahrajte obsah, který na tyto otázky odpovídá, a okamžitě zlepšíte svého asistenta.
Efektivní využití analytiky
Týdenní kontrola
Věnujte 5 minut týdně kontrole analytiky:
- Zkontrolujte seznam nezodpovězených dotazů
- Doplňte obsah k nejčastějším chybějícím tématům
- Projděte si doporučení AI optimalizace (plány Pro/Business)
Sledujte trendy
Sledujte skóre kvality v čase. Po nahrání nových dokumentů nebo přijetí doporučení AI optimalizace byste měli vidět:
- Nižší míru nezodpovězených dotazů
- Vyšší skóre kvality
- Vyšší počet zpráv na konverzaci (návštěvníci se zapojují více)
Kombinujte s AI optimalizací
Analytika vám ukáže, co zlepšit. AI optimalizace vám řekne, jak to zlepšit. Používejte je společně pro nejrychlejší výsledky.